Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación entre The Fabric Creando Artistas SL ("The Fabric", "el Centro") y la persona usuaria que contrata clases y/o utiliza la aplicación móvil y la web del Centro. 1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR The Fabric Creando Artistas SL · CIF B72997364 Avda. Antonio Domínguez, 5 Local 37 · 38650 Las Américas (Santa Cruz de Tenerife) Email: hola@thefabric.es 2. OBJETO The Fabric ofrece servicios de formación en disciplinas acrobáticas aéreas y afines (tela, aro, pole dance, flexibilidad, programas para menores) en sus instalaciones de Santa Cruz de Tenerife. La contratación de bonos y la reserva de clases puede realizarse desde la app móvil o presencialmente en el Centro. 3. INSCRIPCIÓN Y CUENTA DE USUARIO La persona usuaria debe ser mayor de 14 años para registrarse de forma autónoma; los menores requieren consentimiento del titular de la patria potestad. Los datos facilitados deben ser veraces y mantenerse actualizados. La cuenta es personal e intransferible. 4. BONOS, PRECIOS E IGIC 4.1. Los precios mostrados en la app y la web incluyen IGIC al tipo aplicable a actividades deportivas en Canarias (actualmente 7%, art. 51 Ley 4/2012 IGIC). 4.2. Los bonos pueden ser por número de clases y por disciplina, o de modalidad "pool" (un único contador combinable entre disciplinas elegibles). 4.3. Cada bono tiene una validez expresada en días desde la fecha de compra. Las clases no consumidas dentro del período de validez no son reembolsables salvo lo dispuesto en el artículo 7. 5. RESERVA Y CANCELACIÓN DE CLASES 5.1. Las plazas son limitadas y se asignan por orden de reserva. 5.2. La cancelación de una reserva con más de 6 horas de antelación devuelve la sesión al bono. 5.3. La cancelación con menos de 6 horas o el "no-show" (no asistencia sin cancelar) consume la sesión del bono. 5.4. Si una clase es cancelada por el Centro, la sesión vuelve al bono y la persona usuaria recibe notificación. 6. CONGELACIÓN DE BONOS La persona usuaria puede solicitar la congelación temporal de un bono activo por motivos justificados (lesión, viaje, etc.). El Centro evaluará la solicitud caso a caso. Durante la congelación se pausa el contador de validez. La reactivación requiere acción explícita. 7. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS 7.1. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la persona usuaria dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir, salvo en aquellos servicios cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso (art. 103.m TRLGDCU). 7.2. Si la persona usuaria ha consumido al menos una sesión del bono, se considera que ha consentido el inicio de la ejecución y pierde el derecho de desistimiento. 7.3. Para casos de fuerza mayor o lesión grave acreditada, el Centro estudiará reembolsos parciales caso a caso. 7.4. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a hola@thefabric.es. 8. PAGOS 8.1. Los pagos por tarjeta se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. The Fabric no almacena datos de tarjeta. 8.2. Otros métodos aceptados: efectivo, transferencia bancaria, datáfono. La factura se emite a nombre de la persona contratante con el detalle del IGIC. 8.3. La factura electrónica está disponible para descarga desde el panel admin o por solicitud al email hola@thefabric.es. 9. RESPONSABILIDADES 9.1. La práctica de disciplinas acrobáticas aéreas conlleva riesgos inherentes. La persona usuaria declara estar en condiciones físicas adecuadas y reconoce conocer y asumir tales riesgos. El detalle aparece en el documento "Exención de responsabilidad" (https://admin.thefabric.es/legales/responsabilidad). 9.2. The Fabric mantiene póliza de responsabilidad civil. La cobertura no incluye daños derivados del incumplimiento de las indicaciones del personal docente o del uso del material fuera de las clases supervisadas. 9.3. The Fabric no se responsabiliza de la pérdida de objetos personales en sus instalaciones. 10. PROPIEDAD INTELECTUAL La marca "The Fabric Creando Artistas", el logotipo, los textos publicados en la app y en la web, las fotografías y los videos producidos por el Centro son propiedad de The Fabric Creando Artistas SL. Su reproducción requiere autorización expresa. 11. CÓDIGO DE CONDUCTA La persona usuaria se compromete a un comportamiento respetuoso con el resto de personas usuarias y con el personal del Centro. The Fabric podrá suspender o cancelar la cuenta de quien incurra en conductas contrarias a la convivencia, la seguridad o la dignidad de las demás personas, sin derecho a reembolso de las sesiones ya disfrutadas. 12. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS The Fabric podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publica en https://admin.thefabric.es/legales/terminos. Las modificaciones que afecten a los derechos esenciales de la persona usuaria se notificarán con al menos 15 días de antelación. 13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE 13.1. Estos Términos se rigen por la legislación española. 13.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. 13.3. La persona usuaria consumidora puede acudir, alternativamente, a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr